よくある質問|爽快ドラッグ

税抜2,500円以上のお買い上げで送料無料!

よくある質問

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注文の方法がわかりません。
ご利用ガイドのご注文方法ページをご確認下さい
爽快ドラッグから送られるメールが届きません。
当店からのメールが届かない場合」のページをご覧ください。
ログインが出来ません。
メールアドレスは、半角で入力していますか?
パスワードをお忘れの場合は、パスワード忘れ・変更ページよりご変更下さい。
商品を注文してどの位の日数で発送されますか?
商品ページに記載しております、発送可能時期をご確認下さい。
複数商品をご購入の場合は、最も長い発送可能時期が発送予定となります。
メーカー欠品等で表示の時期よりお時間を頂く場合がございます。
発送完了時には、メールにてご連絡いたします。
どんな箱で届きますか?
無地の段ボール箱に梱包されて届きます。ただし、ミネラルウォーターなどのドリンク商品は以下のように簡易包装でのお届けになります。
当店では、ゴミの軽減のため、またなるべく安価にお客様に商品をご提供するために、一部の商品についてはメーカー梱包材のまま配送させていただいております。また配送個口数を減らすために、段ボールに入れてお送りする場合がございます。
梱包材に多少の汚れやキズ、ボトルに変形がある場合がございますので、ご了承の上お買い求めください。
明細書が同梱されていません
弊社では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して納品明細書を同梱しておりません。ご注文後にお送りしております発送完了メールを納品明細書として代用いただくか、もしくは、注文受付確認メールにてご案内させていただくご注文・お荷物確認システムにて納品明細書の印刷が可能となっております。
メーカー保証書に購入日や店舗名が記載されておりません。
弊社では、商品の保証書に店舗印や購入日を記載しておりません。納品明細書もしくは発送完了メールのコピーが代わりとなりますので、メーカー保証書と一緒に保管ください。納品明細書につきましては、注文受付確認メールにてご案内させていただくご注文・お荷物確認システムにて納品明細書の印刷が可能となっております。
商品を返品したいのですが?
商品到着後8日以内で未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。
(返品の際の送料は、お客様ご負担となります。)
詳しくはご返品についてページをご確認下さい。
海外へのお届けはできますか?
当店では、海外発送は行なっておりません。
買い物かごに商品が入りません。
以下の設定をご確認下さい。(インターネットエクスプローラー バージョン7の場合)
インターネットエクスプローラ、メニューバー[ツール] の項目から[インターネットオプション]を選択してください。
[セキュリティー]の「このゾーンのセキュリティレベル」が「中-高」以下であることをご確認ください。
[プライバシー]のインターネットゾーンの設定が、「中-高」以下であることをご確認ください。
ログインボタンを押しても画面が変わりません。
以下の設定をご確認下さい。
インターネットエクスプローラ、メニューバー[ツール] の項目から[インターネットオプション]を選択してください。
[詳細設定]の項目「詳細設定を元に戻す」ボタンを押した後、「OK」ボタンを押してください。
不在時は玄関先などに商品を置いて欲しい。
紛失防止の為玄関先などに商品を置く事はお断りしております。
複数の商品を注文したが、準備が出来た商品から送って欲しい。
納期の一番長い商品の入荷を待ちまして、全商品揃ってのお届け手配とさせて頂いております。
但し、弊社の欠品等により商品のお届けが予定より遅れる場合は分納も致します。
輸入ミネラルウォーターの賞味期限の見方を教えて下さい。
輸入ミネラルウォーター賞味期限の見方」一覧を参照下さい。
※別窓でPDFが開きます。
なお、賞味期限については、お届けする商品に貼ってある 「輸入者シール」表記している場合もあります。
営業時間について教えて下さい。
●発送業務
営業日:月〜土曜および祝日    定休日:日曜および年末年始

●カスタマーセンター
営業日:月〜土曜及び祝日の9:30〜17:00    定休日:日曜および年末年始

なお、商品のご注文はサイト上で常時受け付けておりますが、システムメンテナンス等でご注文いただけない場合は、その旨をサイト上に表示いたします。
商品名に含まれている「*」は何ですか?
*(アスタリスク)は×(かける)と同じ意味です。

使用例)  クリスタルガイザー(500mL*48本入)
⇒これは500mL入りのクリスタルガイザーが48本セットという意味です。
賞味期限はいつのものが届きますか?
各商品に設定されている賞味期限から、少なくとも45日以上期間のあるものを通常品として出荷しております。
また商品によっては、賞味期限間近のものを【訳あり】として、WEBに賞味期限を表記の上、販売することもございます。
なお賞味期限を選定致しましてのお手配は出来かねますので、あらかじめご了承くださいませ。

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