返品・交換|爽快ドラッグ

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返品・交換

注文後の商品の取消・変更・追加について

ご注文画面にて、ご注文を確定後は、商品の取消・変更・追加はできません。
2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる作業)対応できないことをあらかじめご了承ください。

※「爽快ドラッグ」「爽快ペットストア」でそれぞれご注文いただいた商品との同梱もお受けできません。

ご返品について

爽快ドラッグは以下条件にてご返品をお受けいたします。期間を過ぎてからのご返品は一切お受けしておりませんのでご了承願います。

お客様のご都合の場合
商品到着後8日以内、且つ未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。
<注意点>
商品到着後9日以後のご返品は一切お受けできません。また、使用済、開封済みの場合も同様となります。
送料およびご返金の振込手数料は、お客様負担となります。着払いにてご返品された場合は、ご返金額から減額させていただきます。
一部、ご返品をお受け出来ない商品もございます。(各商品ページの表記をご参照ください。)
なお、原則として交換はお受けできかねます。
お客様ご都合での返品を承った後、別途ご注文ください。
商品トラブル、不具合の場合
商品到着後30日以内に限り、交換またはご返品を承ります。

ご返品方法

以下方法にてお願いします。

  1. お問い合わせフォームより爽快ドラッグに事前にご連絡ください。
    ※事前にご連絡いただいていないご返品は一切お受けできません。
    「注文・お荷物確認システム」内、
    お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
    営業時間9:30-17:00(日曜日および年末年始を除く)

    お客様のお名前、お客様番号またはお問い合わせ番号をご連絡ください。

  2. ご返品申込書としてお手持ちの紙に、以下の必要事項を記入し、ご返品商品に同封してください。
     ・お問合せ番号
     ・お名前
     ・理由 ※
     ・商品名
     ※お客様都合の場合には商品到着後8日以内に限ります。商品トラブルの場合には商品到着後30日以内に限ります。
  3. ご返品商品は、ダンボールでお送りください。
  4. 以下住所にお送りください。
    <返送先>
    〒559-0032
    大阪市住之江区南港南2−4−43
    GLP大阪5F
    TEL:050-5306-1825
    Rakuten Direct株式会社

ご返品にともなう精算の方法について

<NP後払い(コンビニ・郵便局)でのお支払いの場合>
1.複数注文の一部返品の場合は、いったん振込用紙に記載の金額にてお支払いください。後日、弊社より差額を返金いたします。
2.既に代金をお支払いいただいた場合ご返品後に生じる差額は弊社にてお預かりし、次回ご注文時に充当させていただく場合がございます。
<代金引換の場合>
代金引換の場合ご返品後に生じる差額は弊社にてお預かりし、次回ご注文時に充当させていただく場合がございます。
<クレジットカードの場合>
クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。決済締結期間を経過した返品は決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が精算されてしまいますが翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。複数注文の一部返品の場合は、お客様の口座から一旦代金が全額精算され、翌月、又は翌々月の決済日にプラス精算と新代金精算がされます。
クレジット会社により、ご返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましてはお客様よりご利用のクレジット会社に直接ご確認いただけますようお願い申し上げます。
※お客様の個人情報事項になりますので、当店から代行してお調べする事ができませんので何卒ご了承下さい。

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